شروط وأحكام منصة غانم

شروط وأحكام منصة غانم

محدثة بتاريخ: 29 أبريل 2025م

1. المقدمة

تُعد منصة غانم العقارية (ويشار إليها فيما بعد بـ "المنصة") منصة إلكترونية مملوكة ومُدارة من قبل شركة غانم الأولى لتقنية المعلومات (ويشار إليها فيما بعد بـ "الشركة")، شركة مساهمة مبسطة مقفلة سعودية أُنشئت وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية بموجب السجل التجاري رقم 7049166916 وتاريخ 26/02/2025م.

تهدف هذه الشروط والأحكام إلى توضيح العلاقة التعاقدية بين الشركة والمستخدم (ويشار إليه فيما بعد بـ "المستخدم") عند استخدام خدمات المنصة. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام المنصة أو التسجيل فيها، حيث إن استخدامك للمنصة يعد إقراراً منك بالموافقة على هذه الشروط والأحكام والالتزام بها.

في حال عدم موافقتك على أي من هذه الشروط والأحكام، يرجى عدم استخدام المنصة.

2. التعريفات

يكون للمصطلحات والعبارات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها أينما وردت في هذه الوثيقة، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

المصطلح	التعريف
الشركة	شركة غانم الأولى لتقنية المعلومات، شركة مساهمة مبسطة مقفلة مسجلة في المملكة العربية السعودية بموجب السجل التجاري رقم 1009203129، والمالكة والمشغلة لمنصة غانم.
المنصة	منصة غانم العقارية، وهي منصة إلكترونية (موقع إلكتروني وتطبيق للهواتف الذكية) تتيح للمستخدمين فرص عقارية بمختلف الأشكال بما في ذلك التملك الجزئي وحق الانتفاع.
المستخدم	الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقوم بالتسجيل في المنصة واستخدام خدماتها.
الفرصة العقارية	العقار أو مجموعة العقارات المعروضة للبيع أو الاستئجار من خلال المنصة.
التملك الجزئي	امتلاك حصة مشاعة في عقار معين أو حصة في شركة تملك عقار بنسبة محددة من إجمالي قيمة العقار.
حق الانتفاع	حق استغلال العقار والاستفادة منه دون امتلاكه أو تقبيل عقود الإيجار.
المحفظة	حساب المستخدم الذي يتضمن جميع مشترياته العقارية من خلال المنصة.
الحساب	الحساب الإلكتروني الخاص بالمستخدم على المنصة.
العوائد	الدخل الناتج عن المنتج العقاري والذي يتم توزيعه على المستخدمين أو الملاك المشاركين.
التصفية	تصفية الفرصة العقارية وتوزيع حصيلة الفرصة العقارية على الملاك كلٌ حسب نسبة ملكيته.
الجهات التنظيمية	الجهات الحكومية المنظمة للقطاع العقاري والمالي في المملكة العربية السعودية.
المملكة	المملكة العربية السعودية.

3. الخدمات المقدمة

تقدم المنصة مجموعة من خدمات الوساطة العقارية، والتي تشمل ما يلي:

1. عرض الفرص العقارية: تتيح المنصة للمستخدمين الاطلاع على فرص عقارية متنوعة بعد دراستها وتقييمها من قبل الشركة.

   2. تقديم حلول ابتكارية متنوعة: توفير منتجات وحلول شراء عقارية مبتكرة ومتنوعة تناسب احتياجات وقدرات المستخدمين المختلفة.

   3. إدارة المحفظة العقارية: توفير أدوات لإدارة ومتابعة المحفظة و العمليات العقارية للمستخدم.

   4. توزيع العوائد: إدارة وتوزيع العوائد الدورية الناتجة عن الفرص العقارية على المستخدمين وفقاً لنسب ملكيتهم.

   5. إدارة عمليات التخارج أو المناقلة: إدارة عمليات التخارج من الممتلكات العقارية وفقاً للآليات المناسبة لكل منتج عقاري أو تسويقي.

   6. تقديم الخدمات المساندة: توفير خدمات الدعم والمساندة للمستخدمين، بما في ذلك التقارير الدورية والاستشارات العقارية.

2. شروط الاستخدام والأهلية

   1. شروط الاستخدام

      1. يلتزم المستخدم باستخدام المنصة للأغراض المشروعة فقط وبما يتوافق مع هذه الشروط والأحكام والقوانين واللوائح المعمول بها في المملكة.

      2. يلتزم المستخدم بعدم استخدام المنصة بطريقة قد تؤدي إلى تعطيل أو إتلاف أو التأثير سلباً على أداء المنصة أو خدماتها.

      3. يحظر على المستخدم استخدام المنصة لأي نشاط غير قانوني أو احتيالي أو ضار.

      4. يحظر على المستخدم انتحال شخصية أي فرد أو كيان، أو تقديم معلومات مضللة عن ارتباطه بأي شخص أو كيان.

      5. يحظر على المستخدم جمع أو تخزين معلومات شخصية عن المستخدمين الآخرين لأغراض غير مشروعة.

      6. في حال خالف المستخدم الشروط المذكورة أعلاه فإنه لا يحق له المطالبة بأي تعويضات أو رفع شكاوى ضد المنصة نظراً لحصوله على معلومات بطريقة غير مشروعة ومخالفة، ويتحمل تكاليف أي ضرر.

   2. الأهلية

للاستفادة من خدمات المنصة، يجب أن تتوفر في المستخدم الشروط التالية:

1. للأشخاص الطبيعيين:

   • أن يكون المستخدم قد أتم 18 عاماً من العمر.

   • أن يكون كامل الأهلية القانونية.

   • أن يكون مؤهلاً للتملك العقاري او الاستئجار وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية وشروط كل فرصة عقارية (قد تكون بعض الفرص العقارية مقيدة بكونها للسعوديين فقط أو لمن لديهم إقامة مميزة).

     2. للأشخاص الاعتباريين:

   • أن يكون الشخص الاعتباري مسجلاً بشكل قانوني في المملكة العربية السعودية أو مسموح له بتملك العقارات او التأجير او الاستئجار فيها.

   • أن يتم تمثيله من قبل شخص مفوض قانوناً.

2. التسجيل وإنشاء الحساب

   1. عملية التسجيل

      1. يتعين على المستخدم إنشاء حساب على المنصة من خلال تقديم المعلومات المطلوبة بشكل دقيق وصحيح.

      2. المعلومات المطلوبة للتسجيل تشمل على سبيل المثال لا الحصر: الاسم الكامل، رقم الهوية الوطنية/الإقامة، العنوان، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.

      3. قد تطلب الشركة معلومات أو مستندات إضافية للتحقق من هوية المستخدم والامتثال لمتطلبات "اعرف عميلك" (KYC) ومكافحة غسل الأموال.

   2. مسؤوليات المستخدم

      1. يكون المستخدم مسؤولاً عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور) الخاصة به.

      2. يلتزم المستخدم بإبلاغ الشركة فوراً في حال اكتشاف أي استخدام غير مصرح به لحسابه أو أي خرق أمني آخر.

      3. يقر المستخدم بأنه مسؤول مسؤولية كاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه، سواء قام بها بنفسه أو تمت بواسطة شخص آخر.

      4. يلتزم المستخدم بتحديث بياناته الشخصية فوراً في حال حدوث أي تغيير فيها.

   3. حق الشركة في تعليق أو إلغاء الحساب

تحتفظ الشركة بحقها في تعليق أو إلغاء حساب المستخدم في الحالات التالية:

1. تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة عند التسجيل.

   2. انتهاك أي من بنود هذه الشروط والأحكام.

      3. استخدام المنصة بطريقة غير مشروعة أو احتيالية.

      4. بناءً على طلب من سلطة قضائية أو تنظيمية مختصة.

      5. عدم استخدام الحساب لفترة طويلة (سيتم إشعار المستخدم قبل إلغاء حسابه).

      6. أي سبب آخر تراه الشركة ضرورياً لحماية المنصة أو المستخدمين الآخرين.

2. الفرص العقارية

   1. الفرص العقارية

      1. تعرض المنصة فرصاً عقارية متنوعة بمختلف أنواعها وفئاتها.

      2. تقوم الشركة بدراسة وتقييم كل فرصة عقارية قبل عرضها على المنصة من خلال إجراء الدراسات والفحوصات اللازمة التي قد تشمل، حسب طبيعة الفرصة العقارية، التقييم العقاري، والفحص القانوني للملكية، والدراسات المالية والاقتصادية، وغيرها من الفحوصات المناسبة.

      3. تقدم المنصة معلومات تفصيلية عن كل فرصة عقارية، بما في ذلك طبيعة الفرصة العقارية، وخصائصها، والعوائد المتوقعة، والمخاطر المحتملة.

      4. لا تضمن الشركة تحقيق أي عوائد أو أرباح من الفرص العقارية المعروضة على المنصة.

   2. الاشتراك في الفرص العقارية المعروضة

      1. تتيح المنصة للمستخدمين الاشتراك في الفرص العقارية المعروضة وفقاً للهيكلة الخاصة بكل فرصة عقارية.

      2. يبدأ الحد الأدنى للاشتراك في الفرص العقارية المعروضة من 1,000 ريال سعودي بشكل عام، ولكن قد يختلف هذا الحد بناءً على طبيعة كل فرصة.

      3. تعد جميع عمليات الاشتراك في الفرص العقارية نهائية وغير قابلة للإلغاء أو الاسترداد بعد إتمامها، ويُعتبر الاشتراك ملزماً قانونياً لجميع الأطراف.

      4. يتم تنظيم العلاقات التعاقدية بين المستخدمين والجهات ذات العلاقة وفقاً للهيكلة الخاصة بكل فرصة عقارية والأنظمة المعمول بها في المملكة.

      5. تخضع حقوق والتزامات المستخدمين لشروط وأحكام كل فرصة عقارية والتي يتم الإفصاح عنها بشكل واضح في مستند الفرصة العقارية قبل المشاركة في الفرصة العقارية.

   3. مستند الفرصة العقارية

      1. تقوم الشركة بإعداد مستند فرصة عقارية لكل فرصة عقارية تُعرض على المنصة.

      2. يتضمن مستند الفرصة العقارية كافة التفاصيل المتعلقة بالفرصة ، وآلية الاشتراك والحقوق، والالتزامات، والمخاطر، وغيرها من المعلومات الضرورية.

      3. يجب على المستخدم قراءة مستند الفرصة العقارية بعناية قبل اتخاذ قرار الاشتراك.

3. العوائد والتخارج

   1. توزيع العوائد

      1. يتم توزيع العوائد الدورية الناتجة عن الفرصة العقارية على المستخدمين وفقاً لآلية التوزيع المحددة في مستند الفرصة الخاص بكل فرصة.

      2. تُحدد مواعيد توزيع العوائد ونسبها في مستند الفرصة العقارية الخاص بكل فرصة عقارية.

      3. تقوم الشركة بتحويل العوائد إلى الحساب البنكي المسجل للمستخدم في المنصة.

      4. تخضع العوائد للضرائب والرسوم المطبقة وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة، شاملة ذلك رسوم خدمات المدفوعات التي يتم خصمها من البنوك، وخدمات الدفع الإلكتروني.

   2. التخارج من الفرص العقارية

      1. يتم تحديد مدة الالتزام وآلية التخارج في مستند الفرصة العقارية.

      2. تختلف آليات التخارج من الفرصة العقارية باختلاف طبيعة كل فرصة عقارية وهيكلتها، وقد تشمل البيع، أو التصفية، أو غيرها من آليات التخارج المناسبة.

      3. يتم توزيع عوائد التخارج على المستخدمين وفقاً للآلية المحددة في مستند الفرصة العقارية بعد خصم الرسوم والمصاريف المتعلقة بعملية التخارج.

      4. قد تقرر الشركة تمديد مدة الفرصة العقارية وفقاً للآلية المحددة في مستند الفرصة إذا اقتضت المصلحة ذلك.

      5. في حال رغب أحد المستخدمين في التخارج قبل انتهاء مدة الفرصة العقارية، فإنه يخضع للشروط والأحكام المحددة في مستند الفرصة العقارية.

4. الرسوم والمدفوعات

   1. أنواع الرسوم

تفرض الشركة رسوماً مقابل الخدمات المقدمة من خلال المنصة، وقد تشمل هذه الرسوم ما يلي في بعض الحالات:

1. رسوم الاشتراك: رسوم تُدفع مرة واحدة عند الاشتراك في فرصة عقارية.

   2. رسوم الإدارة: رسوم سنوية مقابل إدارة العقار وتشغيله.

      3. رسوم الأداء: نسبة من العائد الإضافي الذي يتجاوز العائد المستهدف.

      4. رسوم التخارج: رسوم مقابل إدارة عملية التخارج من الفرصة العقارية.

      5. رسوم المعاملات: رسوم تُفرض على بعض العمليات مثل التحويلات البنكية وخدمات الدفع الالكتروني والسحب قبل الاشتراك في الفرصة العقارية.

   3. تفاصيل الرسوم

      1. يتم تحديد قيمة كل نوع من الرسوم ونسبتها في مستند الفرصة الخاص بكل فرصة عقارية.

      2. تحتفظ الشركة بحقها في تعديل الرسوم مع إشعار المستخدمين قبل 30 يوماً من تاريخ سريان التعديل.

      3. يمكن للمستخدم الاطلاع على جدول الرسوم المحدّث من خلال المنصة.

      4. تفرض المنصة رسوم تشغيلية على المستخدم عند ايداع الاموال وسحبها إن لم يقوم بالاشتراك باي فرصة عقارية

   4. طرق الدفع

      1. يمكن للمستخدم دفع رسوم الاشتراك وغيرها من الرسوم باستخدام البطاقات البنكية أو التحويل البنكي.

      2. يجب أن تكون جميع المدفوعات بالريال السعودي ما لم يُنص على خلاف ذلك.

      3. في حال فشل عملية الدفع، يحق للشركة إلغاء طلب الشراء.

2. المخاطر والإفصاحات

   1. المخاطر العامة للفرص العقارية

يقر المستخدم بأنه على دراية بالمخاطر المرتبطة بالعقار والقطاع العقاري، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

1. تقلبات أسعار العقارات في السوق.

   2. مخاطر السيولة وصعوبة تسييل الممتلكات العينية والحقوق والأصول العقارية بسرعة.

      3. المخاطر التشغيلية المرتبطة بإدارة العقارات.

      4. المخاطر الاقتصادية والسياسية والتنظيمية التي قد تؤثر على سوق العقارات.

      5. مخاطر التمويل والرفع المالي في حال وجود قروض على العقار.

      6. مخاطر التشريعات والضرائب المتعلقة بالقطاع العقاري.

   3. إخلاء المسؤولية

      1. لا تضمن الشركة تحقيق أي عوائد أو أرباح من الاشتراكات أو الفرص العقارية المقدمة على المنصة.

      2. الأداء السابق للمنتجات أو الفرص العقارية لا يعد مؤشراً على الأداء المستقبلي.

      3. تخلي الشركة مسؤوليتها عن أي خسائر قد يتكبدها المستخدم نتيجة الاشتراك أو الشراء من خلال المنصة، ما لم تكن ناتجة عن إهمال جسيم أو تصرف متعمد من جانب الشركة.

      4. يتحمل المستخدم مسؤولية تقييم قدرته المالية وتحمل المخاطر قبل الاشتراك.

   4. الإفصاحات

      1. تلتزم الشركة بالإفصاح عن جميع المعلومات الجوهرية المتعلقة بالفرص العقارية المعروضة على المنصة.

      2. تلتزم الشركة بالإفصاح عن أي تضارب مصالح قد يؤثر على قراراتها أو خدماتها.

      3. يجب على المستخدم قراءة مستند الفرصة العقارية بعناية قبل اتخاذ قرار الشراء.

2. حماية البيانات الشخصية

   1. جمع البيانات ومعالجتها

      1. تقوم الشركة بجمع ومعالجة البيانات الشخصية للمستخدمين وفقاً لسياسة الخصوصية المعتمدة لديها وبما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية.

      2. يوافق المستخدم على جمع ومعالجة بياناته الشخصية للأغراض المحددة في سياسة الخصوصية.

      3. يمكن للمستخدم الاطلاع على سياسة الخصوصية الكاملة من خلال المنصة.

   2. الإفصاح عن البيانات

      1. تلتزم الشركة بعدم الإفصاح عن البيانات الشخصية للمستخدمين إلا في الحالات المحددة في سياسة الخصوصية.

      2. قد تفصح الشركة عن البيانات الشخصية للجهات الرقابية والتنظيمية بناءً على طلب رسمي.

      3. قد تشارك الشركة بعض البيانات مع مقدمي الخدمات الخارجيين الذين يساعدونها في تقديم خدماتها، مع الالتزام بضمان حماية هذه البيانات.

   3. حقوق المستخدم المتعلقة بالبيانات الشخصية

يتمتع المستخدم بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناته الشخصية:

1. الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية وطلب نسخة منها.

   2. الحق في طلب تصحيح بياناته الشخصية إذا كانت غير دقيقة أو غير مكتملة.

      3. الحق في طلب حذف بياناته الشخصية في الحالات المحددة في سياسة الخصوصية.

      4. الحق في الاعتراض على معالجة بياناته الشخصية لأغراض التسويق المباشر.

      5. الحق في سحب موافقته على معالجة البيانات في أي وقت، دون التأثير على مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحب الموافقة.

2. الملكية الفكرية

   1. جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، حقوق النشر والعلامات التجارية والشعارات والتصاميم والنصوص والصور، الشروط والأحكام، هيكلة المنتج، هي ملك حصري للشركة أو مرخصة لها.

   2. لا يجوز للمستخدم نسخ أو تعديل أو توزيع أو إعادة نشر أي جزء من محتوى المنصة دون الحصول على إذن كتابي مسبق من الشركة.

   3. تمنح الشركة المستخدم ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام المنصة للأغراض الشخصية غير التجارية فقط.

   4. يمنح المستخدم الشركة ترخيصاً غير حصري وغير قابل للإلغاء لاستخدام أي محتوى يقدمه على المنصة.

   5. يحق للمنصة استخدام رأي العميل وتقييم العميل في المواد التسويقية للترويج وإظهار ما يميز المنصة، مع إخفاء البيانات الشخصية.

3. المسؤولية والتعويض

   1. حدود المسؤولية

      1. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية ناتجة عن استخدام المنصة أو عدم القدرة على استخدامها.

      2. تقتصر المسؤولية القصوى للشركة تجاه المستخدم على قيمة الرسوم التي دفعها المستخدم للشركة خلال الـ 12 شهراً السابقة للحادثة التي أدت إلى المطالبة.

      3. منصة غانم هي منصة مرخصة من الهيئة العامة للعقار برخصة فال للوساطة والتسويق العقاري، تربط المستخدمين مع بائعي حقوق الانتفاع أو بائعي العقارات، غانم ليست شركة استثمارية.

      4. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الخسائر الناجمة عن:

   • أي انقطاع في خدمات المنصة بسبب الصيانة أو التحديثات أو ظروف خارجة عن سيطرة الشركة.

   • فشل أو تأخير في نقل المعلومات بسبب مشاكل في شبكة الإنترنت أو الاتصالات.

   • قرارات الاشتراك التي يتخذها المستخدم بناءً على المعلومات المتاحة على المنصة.

   2. التعويض

يوافق المستخدم على تعويض الشركة وحمايتها من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار (بما في ذلك الرسوم القانونية) ناتجة عن:

1. انتهاك المستخدم لأي من بنود هذه الشروط والأحكام.

   2. استخدام المستخدم غير المصرح به للمنصة.

      3. انتهاك المستخدم لحقوق أي طرف ثالث.

2. تعديل الشروط والأحكام

   1. تحتفظ الشركة بحقها في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.

   2. سيتم إشعار المستخدمين بأي تعديلات جوهرية قبل 30 يوماً على الأقل من تاريخ سريان التعديل، وذلك من خلال البريد الإلكتروني المسجل أو عن طريق إشعار على المنصة.

   3. يعتبر استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد سريان التعديلات موافقة ضمنية منه على هذه التعديلات.

   4. في حال عدم موافقة المستخدم على التعديلات، يجب عليه التوقف عن استخدام المنصة وإغلاق حسابه.

3. . القانون الحاكم وتسوية النزاعات

   1. تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية.

   2. في حالة نشوء أي نزاع بين الشركة والمستخدم، يتعين على الطرفين محاولة حل النزاع ودياً.

   3. إذا تعذر حل النزاع ودياً خلال 30 يوماً من تاريخ نشوئه، يتم إحالة النزاع إلى الجهة القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.

4. أحكام عامة

   1. تشكل هذه الشروط والأحكام الاتفاق الكامل بين الشركة والمستخدم فيما يتعلق باستخدام المنصة، وتحل محل أي اتفاقيات سابقة.

   2. إذا تم اعتبار أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن باقي الأحكام تظل سارية المفعول.

   3. لا يجوز للمستخدم التنازل عن حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الشروط والأحكام دون موافقة كتابية مسبقة من الشركة.

   4. عدم ممارسة الشركة لأي حق أو حكم في هذه الشروط والأحكام لا يعتبر تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم.

   5. تظل الحقوق والالتزامات التي بطبيعتها تستمر بعد إنهاء هذه الشروط والأحكام سارية بعد الإنهاء، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأحكام المتعلقة بحقوق الملكية الفكرية والسرية والتعويض وحدود المسؤولية.

5. الاتصال بنا

للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بالمنصة أو هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا على:

• العنوان: مدينة الرياض، حي الياسمين، طريق الملك عبد العزيز 13326

• البريد الإلكتروني: support@ghanem.sa

• رقم الهاتف: 920031882

• الموقع الإلكتروني:  www.ghanem.sa

بموجب استخدامك للمنصة، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بجميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.